Zmiana wizerunku firmy

Rebranding to jeden z najtrudniejszych, ale i najbardziej strategicznych kroków w życiu marki. W dobie digitalu nie chodzi już tylko o nowe logo czy odświeżenie kolorów, to pełna transformacja, która musi uwzględniać tożsamość marki, doświadczenie użytkownika oraz spójność w kanałach online i offline. Jak więc przeprowadzić digitalowy rebranding, nie tracąc zaufania odbiorców i wartości, którą marka budowała latami?

Czym jest digitalowy rebranding?

Digitalowy rebranding to proces dostosowania marki do aktualnych realiów rynku i oczekiwań użytkowników w świecie cyfrowym. Obejmuje nie tylko identyfikację wizualną, ale także:

• nową strategię komunikacji w kanałach online,
• zmianę architektury informacji na stronie www,
• dostosowanie user experience (UX),
• ujednolicenie wizerunku w social mediach, e-commerce i reklamie digital.

Rebranding może być pełny (kompletna zmiana marki) lub odświeżający (lifting graficzny, zmiany tonalne, redesign strony).

Dlaczego marki decydują się na rebranding?

Najczęstsze powody to:

• zmiana grupy docelowej lub rozszerzenie oferty,
• chęć wyróżnienia się na tle konkurencji,
• dostosowanie do nowych trendów digitalowych,
• fuzje i przejęcia,
• negatywne skojarzenia z dotychczasowym wizerunkiem.

Bez względu na motywację, kluczowe jest zachowanie ciągłości tożsamości marki.

Jak odświeżyć markę, nie tracąc jej DNA?

Taki proces należy przeprowadzić w kilku etapach.

1. Analiza tożsamości marki

Przeprowadzając audyt brandu należy zadać kluczowe pytania: Co użytkownicy kojarzą z marką? Jakie wartości są dla nich unikalne? Co działa, a co wymaga zmiany? Ustal, co musi zostać zachowane (np. kluczowe elementy wizualne, ton komunikacji).

2. Zaprojektowanie nowej identyfikacji

Dobrze przeprowadzony rebranding to ewolucja, nie rewolucja. Nowe logo, typografia czy paleta barw powinny:

• być czytelne w kanałach digital (mobile first!),
• uwzględniać zasady dostępności (WCAG),
• współgrać z dotychczasową estetyką (lub wyjaśniać zmianę).

3. Spójność na wszystkich touchpointach

Użytkownik wchodzi w kontakt z marką na wielu poziomach: od social mediów, przez newslettery, po sklep internetowy. Dlatego ważne jest ujednolicenie języka komunikacji i tone of voice, zadbanie o UX/UI w każdym kanale jak również przeprowadzenie redesignu strony firmowej i materiałów digital w jednym czasie.

4. Komunikacja zmiany z wyprzedzeniem

Transparentność buduje zaufanie. Poinformowanie klientów o rebrandingu, pokazanie powodów i cel rebrandingu jest z reguły pozytywnie odbierane przez Klientów. Społeczność można zaangażować poprzez kampanię teaserową w mediach społecznościowych, FAQ na stronie lub artykuł z kulisami zmiany. Warto również zadbać o spójność przekazu we wszystkich kanałach komunikacji, aby uniknąć nieporozumień. Dobrym pomysłem może być przygotowanie materiałów wideo, w których zespół opowiada o procesie i motywacjach rebrandingu. Taka otwartość wzmacnia relację z klientami i może przyczynić się do pozytywnego odbioru nowej tożsamości marki.

5. Mierzenie efektów

Należy ustalić KPI rebrandingu, np. wzrost zaangażowania w social media, poprawę konwersji w e-commerce, zmianę postrzegania marki w badaniach NPS. Odbiór zmian powinien być systematycznie monitorowany, a działania dostosowywane w sposób elastyczny. Istotne jest uwzględnienie zarówno wskaźników krótkoterminowych, jak i tych widocznych po dłuższym czasie. Zaleca się porównywanie wyników z okresem sprzed rebrandingu lub wcześniejszymi kampaniami w celu oceny skuteczności. Regularna analiza danych umożliwia bieżącą optymalizację strategii oraz lepsze dopasowanie do oczekiwań odbiorców.

Case study: Rebranding, który zadziałał

Dobrym przykładem może być rebranding marki Burberry, która po latach przestarzałego wizerunku przeszła digitalową metamorfozę. Zachowując brytyjskie dziedzictwo, firma wprowadziła nowoczesną estetykę i strategię digital-first co odświeżyło jej odbiór wśród młodszej grupy docelowej, zwiększając sprzedaż online.

Podsumowanie

Digitalowy rebranding to nie tylko zmiana logo, to przemyślana transformacja marki w świecie online, której celem jest rozwój przy jednoczesnym zachowaniu kluczowej tożsamości. Najlepsze efekty osiągają te firmy, które:

• opierają zmiany na danych,
• komunikują się jasno z odbiorcami,
• dbają o spójność w każdym kanale digital.

Szukasz partnera do rebrandingu swojej marki w digitalu?
Skontaktuj się z naszą agencją, pomożemy Ci przejść przez cały proces, zachowując to, co najcenniejsze.